알마센 가우디움 에어기둥 바람셉니다.
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알마센인앤아웃2024-04-29 15:20
안녕하세요 고객님. 불편함을 드린 점 너무 죄송한 말씀먼저 드립니다. 아내분께도 불편함을 드려서 죄송한 말씀 전달부탁드립니다. 우선 텐트의 경우 조금 불편하시겠지만 스킨만(다른 구성품 제외) 하고 박스포장( 큰박스 2개 연결해서 포장해도 무방합니다)하여 보내주시면 에어빔 무상교체 후 1박2일간 검수한 후 사진 전송드리도록 하겠습니다. 택배사는 편안하신 택배사 이용하시면 되고 착불로 보내주시면 될 것 같습니다. 감사합니다.
안녕하세요 알마센입니다.
아래 양식을 작성 하신 후 상세내용을 작성해 주시기 바랍니다.
정면(TPU)에어기둥이 지속적으로 바람이 빠집니다.
작년10월에 구매후 3번째 캠핑인데 올때마다 문제가 생기네요.
첫 번째 캠핑 : 릿지폴 누락으로 임시방편으로 보조 폴대를천정에 넣어서 사용.이너텐트 이염 및 마감불량(릿지폴 별도 배송완료/이너텐트 교환완료)
두번째 캠핑 : 릿지폴 메인 텐트 연결 부분 찢김으로 대충 텐트침(메인텐트 찢긴부분 패치완료)
세번째 캠핑(24년 4월 26일) : 에어 기둥중 제일 첫번째 기둥 에어 빠짐으로 한시간 단위로 에어주입중
캠핑올때 마다 텐트에 대한 스트레스를 받고있네요.
와이프가 텐트그냥 버리고싶을 정도로 짜증난다고하네요.
제가 우겨서 생소한 브랜드였던 알마센 구매했는데..살짝 후회가 되고있습니다.
에어기둥부분은 1년 무상A/S를 해주는 걸로 알고있습니다.
가우디움이 알마센에서 고가?라인으로 알고있는데..제품에 좀더 신경써주셨으면합니다. 2번의 A/S처리는 좋았으나 텐트를 포장하고 배송시키는게 힘듭니다.부피가 크고 무거워서요..처리방법 답변 부탁드립니다.
[ A/S 내용 ]
※ 정확한 파악을 위한 상세한 사진을 첨부해 주시면 빠른 처리에 도움이 됩니다.